EHLİZADE KARGO VE GÖNDERİM POLİTİKASI

Ehlizade olarak, özenle hazırladığımız doğal ürünlerimizi sizlere en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo ve gönderim süreçlerimiz hakkında bilmeniz gereken tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Teslimat Süresi

Siparişinizin size ulaşma süresi, sipariş hazırlık süresi ve kargo teslim süresinin toplamıdır.

Sipariş Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri ve resmi tatiller gibi yoğun zamanlarda bu sürede değişiklik olabilir.
Kargo Teslim Süresi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat adresinize bağlı olarak kargo şirketinin teslimat süresi genellikle aşağıdaki gibidir:
- Balıkesir içi: 1 iş günü
- Büyük şehirler (Ankara, İstanbul, İzmir, Bursa vb.): 1-3 iş günü
- Diğer şehirler: 2-5 iş günü

Not: Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, siparişinizin içeriğine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Ödeme sayfasına ilerlediğinizde, siparişinize uygulanacak olan net kargo ücretini onayınızdan önce görebilirsiniz.
Ücretsiz Kargo: Dönem kampanyasına bağlı olarak belirli bir ücretteki alışverişlerinizde kargo ücreti Ehlizade tarafından karşılanır. Ücretsiz kargo limiti, sepet tutarınız üzerinden hesaplanır.

3. Anlaşmalı Kargo Şirketleri

Siparişlerinizi size güvenle ulaştırmak için Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları ile çalışıyoruz. Başlıca anlaşmalı firmalarımız:

Yurtiçi Kargo
MNG Kargo
Aras Kargo

Gönderimler, sipariş anındaki yoğunluğa ve teslimat bölgesine göre bu firmalardan biriyle yapılacaktır.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size içerisinde kargo takip numaranızın ve ilgili kargo şirketinin sorgulama bağlantısının yer aldığı bir e-posta ve/veya SMS gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Adres Bilgisi: Siparişinizin gecikmemesi için lütfen teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.
Hasarlı Paket: Kargonuzu teslim alırken paketin dışını kontrol ediniz. Herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslaklık fark ederseniz, paketi teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve derhal bizimle iletişime geçiniz. Paketi teslim almanız, ürünün sağlam bir şekilde size ulaştığını kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
Adreste Bulunmama: Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması genellikle kapınıza bir bilgilendirme notu bırakır ve paketinizi en yakın şubeye teslim eder. 3 iş günü içinde şubeden teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir.

6. Teslimat Bölgeleri

Anlaşmalı kargo şirketlerimiz aracılığıyla Türkiye'nin her yerine gönderim yapmaktayız.

Kargo ve gönderim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için [[email protected]] e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.