Sıkça Sorulan Sorular

Sitemize verilen siparişler farklı şehirlerden de olsa tek bir kargo ile gönderilir ve ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Bu süre sipariş verilen yörelerin kargo süreleri nedeni ile değişiklik göstermektedir. Nadiren de olsa coğrafi nedenlerden dolayı tedarik sürelerinin değişiklik gösterebilir. Örneğin Kars ilimizden İstanbul’a kargo en az 2 kimi zaman 3 iş gününde ulaşmaktadır. Haftalık olarak merkezimize ulaşan ürünlerden kısıtlı adetlerde stoklarımızda bulunabilir. Eğer siparişiniz bu ürünlerden oluşuyorsa en geç 1 günde kargoya verilmektedir.  

Size her zaman en taze ürünü göndermek amacındayız. Bu nedenle haftalık minimum düzeydeki stoklar dışında stok bulundurmuyor ve sizin siparişinizi takiben direkt olarak ilgili yöreden sipariş vererek ürünlerinizi tedarik ediyoruz. 

Size göndermeden önce tüm ürünlerin son kullanma tarihi tarafımızdan kontrol edilmektedir. Herhangi bir sebepten size ulaşan ürünün son kullanma tarihi olması gerekenden yakın ise bize ulaşınız. “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti” politikamız gereği gereken en kısa zamanda yapılacak ve ürünün yenisi size gönderilecektir.

Bizim için müşteri memnuniyeti ön plandadır. Öncelikle bize e-posta veya telefon yolu ile ulaşınız. Arzunuza göre ürün bedeli hesabınıza iade edilecek ya da yenisi gönderilecektir. Ayrıca ürün ile ilgili üretici firma ve kargo firmasındaki süreç kontrol edilerek tarafınıza bilgi verilecektir. Sitemizdeki tüm ürünler “koşulsuz müşteri memnuniyeti” teminatımız altındadır.

Kesinlikle. Günümüzde maalesef internet ortamında birçok organik olmayan ürün “%100 organik” ve benzeri cümlelerle pazarlanmaya çalışılmaktadır. Sitemizde yer alan organik ürünlerin tamamının sertifikası mevcuttur. Organik ürün olduğunu iddia eden ancak güvenmediğiniz sitelerden ısrarla organik sertifikasını isteyiniz.

Ürünleriniz paketleme şartlarına uygun olarak hazırlanmaktadır. Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, ve benzeri bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Ayrıca kargo paketiniz de bulunan ürünlerin, sipariş verdiğiniz ürünlerle aynı olduğuna emin olunuz. Kargo paketiniz de belirtilen hasar durumlarından herhangi biri varsa kargoyu teslim almadan görevliye hasar tespit tutanağı tutturmanız ve iade etmeniz gerekmektedir.
Online alışveriş yaparken dikkat etmeniz gereken bir kaç noktaya değinmek isteriz. Alışveriş yaptığınız sitelerde SSL güvenlik sertifikası varmı kontrol ediniz. SSL güvenlik sertifikası bulunmayan sitelerin adresleri http:// ile başlarken sertifikaya sahip olan siteler https:// ile başlamaktadır. SSL güvenlik sertifikası tüm dünyada aktif olarak web sitelerinde kullanılan ve kullanmış olduğunuz bilgisayar ile alışveriş yapacağınız web site arasında tüm veri akışını şifreleyerek koruma altına alan bir güvenlik protokolüdür. Ayrıca gireceğiniz kart bilgilerinizde yine banka ile sizin bilgisayarınız arasında şifrelenerek korunacaktır. Alışveriş yapacağınız online mağazanın kim ve nerede olduğunu web sitesinin ilgili menülerinden araştırınız. Gerekirse ödeme yapmadan telefon ile görüşme yaparak tüm sorularınıza yanıt alınız. Online alışveriş yapmak için kullandığınız bilgisayar veya telefonları, işlem yapmadan önce mutlaka Antivirüs ve benzeri güvenlik yazılımları ile koruyunuz.
Online alışverişlerinizde Havale/EFT, Banka ve Kredi Kartları ile Online ödeme ve Kapıda Ödeme seçenekleri mevcuttur.